服务体现水平，细节决定成败。7月25日，清西陵景区展开了有关员工提升的专题培训，一线服务人员、下属企业职工及相关的全体服务人员参加培训。管委会副主任杜阳同志参加培训开班仪式。

  本次培训邀请了河北大学管理学院旅游系教授曾磊老师、副教授段艳丽老师、贾慧献老师和讲师汪永萍老师、史玉江老师倾力授课，培训方式包括课堂教学、案例分析、模拟实操，形成了为期六天的从理论包含到实践覆盖的全方位精品课。

  培训的第一堂课，是来自河北大学管理学院旅游系，副教授段艳丽老师的《导游工作能力提升建议》。段艳丽老师以丰富的培训经验和扎实的亲身经历进行了2个小时生动而详细的讲解，围绕景区讲解提升技巧、导游大赛参赛要点、政务接待注意事项三个专题。

  培训的第二堂课，是河北大学建筑工程学院建筑系系主任，副教授贾慧献老师为大家带来《景区文化内核提升》的培训，他从文化内核的提升在景区当中的作用以及文化挖掘的意义无限大，要解放世界需合力等三个方面进行授课。

  开班后的两堂理论课，课堂纪律良好，学员与老师积极互动，时而寂静聆听时而欢声笑语，参训学员纷纷表示收获满满，受益匪浅。此次培训内容丰富实用，包含了服务意识塑造、接待礼仪礼节规范、讲解服务技巧提升、既有精彩生动的理论授课，也有轻松愉快的实地观摩与实操培训，努力让参训人员在轻松愉快中掌握学习到新的知识、新本领。

  通过此次专题培训，切实提升了学习人员的服务意识和工作技能，清西陵景区将持续在精细化、专业化、服务化上下功夫，让旅游接待服务工作再上新的台阶。

  此次培训活动安排时间共计6天，六个阶段，每个阶段不仅对每个相关部门的职责进行了任务分工，对培训班每名学员每个阶段的任务也进行了具体的安排。整个培训活动，主要针对景区服务提升、安全管理、导游讲解技巧、清文化历史等方面进行专项培训，为推进清西陵景区高质量发展，所有课程进行线下统一培训，针对各岗位员工的仪容仪表，服务状态也会进行实地指导。